Informations légales · CGU

Conditions générales d’utilisation

Les règles d’accès et d’utilisation du site, des applications et des services numériques de Nzela Mobembo.

Version de travail · Septembre 2026

Préambule

Nzela Mobembo est une marketplace de mobilité exploitée par JDEVELOPA SAS. Elle permet de rechercher, comparer, réserver et payer des services de transport interurbain, de location de véhicules et des services complémentaires.

Article 1 — Définitions

La Plateforme désigne les sites, applications, API, interfaces et canaux numériques exploités sous la marque Nzela Mobembo. L’Utilisateur est toute personne qui consulte ou utilise la Plateforme. Le Client effectue une réservation ou achète un service. Le Partenaire est le transporteur, loueur ou prestataire tiers proposant une offre.

Article 2 — Acceptation

L’accès ou l’utilisation de la Plateforme vaut acceptation des présentes CGU. Pour une réservation ou un paiement, l’Utilisateur doit également accepter les CGV et les conditions particulières du service.

Article 3 — Accès et compte

Nzela Mobembo met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir la Plateforme accessible, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance, sécurité, mise à jour ou incident. L’Utilisateur fournit des informations exactes, protège ses identifiants et signale toute utilisation suspecte.

Article 4 — Réservation et billet

Avant de valider, l’Utilisateur vérifie le transporteur, le véhicule, le trajet, les disponibilités, le prix et les conditions. Un billet ou QR code est réservé à la réservation correspondante. Toute reproduction, falsification, revente non autorisée ou utilisation multiple peut entraîner un refus d’accès.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont traités par les prestataires affichés sur la Plateforme, notamment Maxicash dans la version actuelle. Les codes secrets, PIN et mots de passe ne doivent jamais être communiqués à Nzela Mobembo ou à un agent en dehors du parcours officiel.

Article 6 — Usages interdits

Il est interdit d’utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses, de contourner les contrôles, d’introduire un logiciel malveillant, d’extraire massivement les données, de créer de faux comptes, de manipuler les avis ou d’utiliser le paiement ou le billet d’une autre personne sans autorisation.

Article 7 — Partenaires, support et responsabilité

Les informations d’offre sont en partie fournies par les Partenaires. Le Partenaire reste responsable de l’exécution matérielle de son service. Nzela Mobembo assure la Plateforme, la transmission des informations et l’assistance dans son périmètre. Pour une réclamation, conservez la référence de réservation, la référence de paiement et les justificatifs utiles.

Article 8 — Données, sécurité et communications

Les données nécessaires aux comptes, réservations, billets, paiements, support et prévention de la fraude sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. L’Utilisateur accepte de recevoir les communications nécessaires à l’exécution d’une réservation : confirmation, billet, modification, rappel, incident, annulation ou remboursement.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGU sont destinées à être soumises au droit applicable en République démocratique du Congo. Les parties privilégient une résolution amiable via le support Nzela Mobembo avant tout recours, sous réserve des règles impératives applicables.

Contact

JDEVELOPA SAS · 11, Lusambu, Q/Wenze, Kitambo, Kinshasa, RDC · +243 814 36 14 83 / +243 811 50 66 43 · info@jdevelopa.org