Bienvenue sur la Politique de Confidentialité de NZELA MOBEMBO Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez certaines de vos informations. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Nous savons qu'il s'agit d'une grande responsabilité, et nous faisons le maximum pour protéger vos données.
Qui sommes-nous et que faisons-nous ?
Nous sommes NZELA MOBEMBO, un groupe de sociétés travaillant ensemble pour vous permettre de voyager là où vous le souhaitez :
JDEVELOPA SAS
Vos données voyagent comme vous. La façon dont nous les collectons et utilisons dépend de votre destination et du transporteur (ferroviaire ou bus). Vos données personnelles, nos promesses Nous nous engageons à respecter quatre promesses pour protéger vos données : Transparence : Nous vous informerons des données personnelles que nous utilisons, de la façon dont nous les utilisons et des raisons pour lesquelles nous en avons besoin. Choix : Nous vous laisserons le choix concernant le traitement de vos données et nous vous indiquerons clairement comment nous les utilisons. Sécurité : Nous veillerons à la sécurité de vos données personnelles, en utilisant les meilleures technologies, personnes et processus possibles. Clarté : Nous évitons d'utiliser un vocabulaire trop technique pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant vos données personnelles. Les données personnelles que vous nous fournissez Pour utiliser nos services et réserver des billets, il se peut que vous deviez nous fournir certaines données personnelles comme : Votre nom Votre adresse e-mail ou adresse de facturation Les informations de votre carte bancaire Votre numéro de téléphone Les données personnelles d'autres personnes que vous nous fournissez Si vous achetez un billet pour d'autres personnes, nous pourrions avoir besoin de leurs données personnelles. En saisissant ces informations, vous confirmez que vous êtes autorisé à les communiquer.
Comment nous utilisons vos informations ?
Nous utilisons vos informations de différentes façons : Les informations de votre carte bancaire et l'adresse associée Paiement des billets : Nécessaires pour le paiement des billets et le versement des remboursements et compensations pour les retards, si vous y avez droit. Utilisation par les transporteurs : Certaines compagnies de transport peuvent utiliser vos données dans leur propre système pour émettre vos billets. Données personnelles liées aux détails de votre trajet Nous pouvons recueillir des données pour :
Garantir la délivrance de vos billets. Communication : Vous informer sur les confirmations de réservation, perturbations, remboursements ou compensations. Mise à jour du compte : Si vous avez décidé d'en créer un. Nom, adresse e-mail, et numéro de téléphone Contact : Utilisation pour faciliter les opérations comme les remboursements ou l'assistance
Pour résoudre les problèmes dont vous nous faites part ou à des fins de formation ou d'assurance qualité.
Envoi de communications marketing si vous avez donné votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime à le faire. Date de naissance ou tranche d'âge Tarifs réduits : Utilisation pour appliquer des tarifs réduits pour les jeunes et les seniors. Études de marché Amélioration des services : Participation à des études de marché pour améliorer notre service de réservation. Les données personnelles que nous collectons automatiquement Votre emplacement géographique et les informations de votre appareil Nous utilisons vos données de localisation, le numéro de votre appareil et votre adresse IP pour : Préparation des voyages : Vous aider à préparer vos voyages en vous indiquant des informations utiles. Sécurité : Assurer votre sécurité et vous protéger des escrocs. Connexion via les réseaux sociaux Lorsque vous vous connectez à votre compte via des réseaux sociaux comme Facebook ou Google, des cookies sont transmis.
Prestataires de services Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous aident à réaliser nos opérations. Ils sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services spécifiques. Autorités Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles à des autorités pour lutter contre la fraude et la criminalité. Compagnies de transport Nous travaillons avec des compagnies de transport qui ont besoin de vos données pour créer vos billets et vous fournir des services liés à votre voyage. Restructuration En cas de fusion ou d'acquisition, nous devrons transférer vos données personnelles. NZELA MOBEMBO for Business Nous pouvons partager vos données avec votre employeur ou l'agence de voyages de votre employeur. Conservation de vos données Nous conservons vos données personnelles en toute sécurité et les gardons uniquement le temps nécessaire pour vous assurer nos services. Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées.
Les cookies nous aident à rendre notre site Internet et notre application faciles à utiliser. Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment. Sécurité Nous avons pris des mesures strictes pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles. Seuls les employés, prestataires et tiers de confiance peuvent y accéder dans le cadre de leurs activités et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. Nous contacter Pour toute question ou plainte, vous pouvez nous contacter par e-mail à DPO@nzelamobembo.com Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.